М.Видео


  • адрес: Калининград, ул. Профессора Баранова, 40

    телефон: 8 (800) 200-77-… - показать

    график (часы) работы: пн-чт 10:00-21:00; пт,сб 10:00-22:00; вс 10:00-21:00

    официальный сайт:

Отзывы

      -  
    09.09.2019
    Здравствуйте. Хочу оставить отрицательный отзыв о работе сервисного центра обслуживания компании Мвидео Калининград в тц Европа. Обслуживание,общение с клиентами и решение проблемы на мой взгляд еле вытягивает на единицу по пятибальной шкале. В мвидео приобрели индукционную варочную поверхность Gorenie,при неинтенсивном использовании в течение трёх месяцев поверхность перестала работать. Сотрудники сервисного обслуживания приняли поверхность в ремонт на срок до 45 рабочих дней,(не предоставив подмену конечно же, сославшись на то,что на данную категорию товаров подмены не предусмотрены. Странно,как человек месяц без плиты? Мало кого волнует в данной организации. Панель осмотрели,приняли в ремонт,через месяц панель привезли но! В каком состоянии... активные глубокие царапины,потёртости и прочее. При отказе забирать индукционную поверхность в таком виде начали утверждать,что именно такой она была принята в ремонт. На запрос снять показания камер,отказали. Каждый из сотрудников сервисного центра снимал с себя ответственность,не он принимал,не видел,не знает.. на мой взгляд,для компании такого масштаба данный вид обслуживания неприемлем. Человеческий фактор,транспортировка,я всё понимаю,но говорить,что так и было.. не профессионально. Никто из сотрудников не предложил возможные варианты разрешения ситуации,даже полировку,что,вероятно,сделать не составило бы труда. Единственный человек,который хоть каким-то образом обратил на нас внимания, девушка администратор,остальные нет. Считаю данное обслуживание отвратительным и,конечно же, вряд ли придём сюда снова. Забрали царапанную панель и ужасные впечатления о работе с клиентами данной организации. Работников много- толку ноль. Никто не извинился.
      -  
    03.08.2018
    Отвратительное отношение Сервисной компании в Калининграде. Сотрудникам горячей линии и девочкам, работающим на сервисном номере 88002505509 спасибо.
    Но разговор с менеджером сервиса - оскорбление сплошное.На мое искреннее огорчение их работой слышала только ответы с усмешкой и предложение рассказать, сколько у них заявок.Никаких извинений так и не услышала. А сколько у Сервисной компании заявок меня волнует меньше всего.В кафе и ресторане гости за жалобные книги хватаются и платить не хотят, если в кафе много заказов и повар не успевает и задерживает блюдо.А от меня ждут понимания.Я понимаю одно: раз такой сезон, так много заявок - расширяйте штат или увеличьте на этот период рабочий день. Да хотя бы предупреждайте в магазине при покупке, что еще недели полторы ждать установку!
    Неделю ждать установки оборудования - это слишком, тем более кондиционера в эту адскую жару, слышать о переносе даты несколько раз - это предел. И почему перенос? Кого-то впихнули вне очереди? Почему? И на мой вопрос, как компания планирует извиняться и заглаживать вину, мне практически смеются в трубку. Это, видите ли, не их вина,что даты меняются.Это в М-Видео где-то графики с их графиками не совпадают. Маразм.

Будем вам благодарны, если вы оставите отзыв

Пожалуйста, оставьте небольшой отзыв о компании: несколько слов о качестве работы и вашем общем впечатлении — помогите другим посетителям сделать правильный выбор. Большое спасибо!

Прикрепите чеки, договора и прочие документы, подтвержающие ваш отзыв (не обязательно):
Нажимая на кнопку «Отправить», вы принимаете
условия Правил сайта и Политики конфиденциальности

Построить маршрут

Введите адрес пункта отправления и узнайте самый быстрый маршрут до пункта назначения

Ваши координаты не установлены
Тип карты: Яндекс 2ГИС
Адрес организации на карте Калининграда
Закрыть